FAQS

Dúvidas Frequentes

Em que formato receberei os ficheiros digitais?

Os ficheiros são entregues em PNG ou TIFF, ambos em alta qualidade, ideais para impressão.

Qual é o prazo de entrega dos ficheiros digitais?

Após a configuração final, enviamos os ficheiros em até 24 horas, através do WeTransfer.

Vocês fazem impressões físicas?

Não realizamos impressões diretamente. Trabalhamos apenas com os ficheiros digitais. No entanto, contamos com parceiros de impressão em várias partes do mundo para que tenha opções de produção física com total confiança.

Onde posso pedir para imprimir a minha arte?

Pode escolher um dos nossos parceiros de impressão diretamente através do catálogo de opções.

Se preferir, podemos cuidar do processo de impressão por si — teremos todo o gosto em ajudar.

Como funciona a cobrança entre ficheiros e impressão?

Emitimos sempre duas faturas separadas:

  • Uma referente ao ficheiro digital, cobrada por nós.
  • Outra referente à impressão, cobrada diretamente pelo fornecedor parceiro.
Quanto tempo demora a entrega das impressões físicas?

O prazo de transporte varia de acordo com cada fornecedor parceiro e a sua localização.

Posso pedir alterações no ficheiro depois da entrega?

Sim, é possível solicitar alterações. Ajustes simples podem ser feitos sem custos adicionais; já modificações maiores poderão ter um custo extra.

Posso usar o ficheiro digital em qualquer lugar?

Sim! O ficheiro é seu e pode ser utilizado em qualquer gráfica ou serviço de impressão. Apenas pedimos que respeite sempre os direitos autorais do artista.

O que acontece se eu perder o ficheiro enviado?

Mantemos um backup durante 30 dias após a entrega. Nesse período, poderá solicitar o reenvio sem custos adicionais.

Quais métodos de pagamento aceitam?

Atualmente aceitamos transferência bancária e cartão de crédito.

Quem é responsável pela entrega física das impressões?

A responsabilidade pela entrega física é do fornecedor parceiro. Nós acompanhamos o processo e prestamos apoio, mas não controlamos prazos logísticos.

Posso escolher outro fornecedor de impressão que não esteja na vossa lista?

Sim, claro. Os ficheiros fornecidos são universais e podem ser impressos em qualquer gráfica de sua preferência.